佛山日報訊 記者周龍鳳報道：“您的消費積分即將過期清零，請您盡快使用。”每逢年底或年初，不少消費者都會收到來自商家的這類短信，催促消費者使用積分兌換商品。在這過程中，時有不法商家利用積分抵錢購物誤導(dǎo)消費者，出現(xiàn)買到山寨貨、商品質(zhì)量差等消費糾紛。

消費者鐘女士收到的消費積分即將作廢的短信。

近日，家住順德樂從的鐘女士就收到這樣一則短信，稱她在大促商城有195600個積分即將作廢，讓她盡快點擊短信中的網(wǎng)址兌換商品。出于好奇，她點擊鏈接查看，發(fā)現(xiàn)是一個不知名的購物網(wǎng)站，上面展示了各種仿大牌的商品，提示使用積分就能低價換購商品。譬如一款名叫“貴州茅臺鎮(zhèn)”的酒，包裝與貴州茅臺酒極其相似，其標(biāo)價提示使用27800積分加159元就能買到6瓶。后來仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)很多商品都是山寨貨，而且她此前從未登錄過該網(wǎng)站，根本不可能有消費積分。

除了這類不知名商家利用積分兌換進(jìn)行消費欺詐外，一些正規(guī)商家推出的積分兌換活動中同樣也有不少“坑”。據(jù)記者查詢黑貓投訴平臺，有關(guān)消費積分的投訴多達(dá)14000多條，包括積分強(qiáng)制清零、無法兌換商品、兌換商品屬于三無產(chǎn)品等情況。

中國消費者協(xié)會提醒消費者，不要輕信積分到期作廢，提醒兌換商品的短信等信息，更不要輕易點擊陌生號碼發(fā)來的所謂“商品兌換鏈接”；不要輕信所謂的積分兌換“補(bǔ)差價”福利噱頭；不要通過短信、陌生人私信或即時通信軟件推送內(nèi)容，添加所謂工作人員、客服人員的私人微信進(jìn)行交易等。

律師說法　　

提防消費欺詐

積分兌換受消費者權(quán)益法保護(hù)　　

佛山市新聞傳媒中心特約新聞評議員、廣東寶慧律師事務(wù)所藺存寶律師分析表示，消費積分引發(fā)的消費糾紛也屬于消費合同糾紛。在消費合同當(dāng)中，商家為吸引消費者購買其商品或服務(wù)，會推出一些消費積分制度，從法律上來說相當(dāng)于商家對消費者的一個讓利。消費者使用消費積分時，商家提供用于兌換的產(chǎn)品也應(yīng)當(dāng)符合產(chǎn)品質(zhì)量法以及其他相關(guān)法律的規(guī)定。如果積分兌換的產(chǎn)品存在問題，消費者仍然可以適用消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定進(jìn)行維權(quán)。

藺存寶指出，目前市面上有些商家利用消費積分制度鉆法律空子，像消費者在其店內(nèi)并沒有消費積分，但對方卻通過發(fā)一些鏈接誘導(dǎo)他人去點擊購買，實際上商品仍是原價或商品屬于山寨產(chǎn)品，這種就構(gòu)成了虛假宣傳，必須承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

同時，如果消費者不小心上當(dāng)，點擊了相關(guān)鏈接或完成支付，如果屬于對積分兌付行為產(chǎn)生了誤解，那可以撤銷交易行為。根據(jù)民法典的規(guī)定，因為重大誤解而實施的民事法律行為是可以主張撤銷的。

編輯丨周師伢