佛山日?qǐng)?bào)訊 記者阮鳳娟 通訊員佛市監(jiān)報(bào)道：在3·15到來之際，中消協(xié)發(fā)布《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，佛山消費(fèi)者滿意度綜合得分81.93分，保持廣東省第一，全國(guó)排名第15位，較去年上升了25名。

自2017年開始，中消協(xié)在全國(guó)100個(gè)城市開展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)，佛山已連續(xù)五年進(jìn)入消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)范圍。該項(xiàng)測(cè)評(píng)的主要目的是傾聽消費(fèi)者的心聲、訴求，了解各個(gè)城市在消費(fèi)者滿意度相關(guān)工作中的優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)和短板、問題，有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見建議。

成績(jī)的取得離不開近年來佛山市委、市政府高度重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。佛山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和佛山市消費(fèi)者委員會(huì)按照市委、市政府的安排部署，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為目標(biāo)，在消費(fèi)服務(wù)供給、消費(fèi)維權(quán)保護(hù)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等方面進(jìn)行了有益探索，著力拓展社會(huì)共治共建共享格局，推動(dòng)消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升。

佛山持續(xù)改善消費(fèi)供給，助推消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)。全域推進(jìn)國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建、放心消費(fèi)城市創(chuàng)建，陽(yáng)光餐飲、小作坊集中加工管理、放心肉菜體系“五聯(lián)創(chuàng)”等監(jiān)管舉措走在全國(guó)前列，群眾食品安全滿意度從2015年的74.94%提升至86.2%。

佛山還注重發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，在全國(guó)率先發(fā)布“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)體系”，共創(chuàng)建放心消費(fèi)集聚區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游景區(qū)、超市、維權(quán)服務(wù)站等示范單位708個(gè)，讓消費(fèi)維權(quán)服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)。

此外，通過優(yōu)化維權(quán)工作機(jī)制，全力暢通維權(quán)渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，全市共接收處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢數(shù)量近22.77萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.2億元，切實(shí)維護(hù)了佛山市廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，佛山將著力強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共建共治，深化消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，加強(qiáng)社會(huì)宣傳教育引導(dǎo)，不斷提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。

編輯 | 朱韻耀