6月7日，在三水新動(dòng)力廣場(chǎng)，市民李女士登錄“消費(fèi)精明眼”小程序，使用消費(fèi)導(dǎo)航功能，挑選了一家值得信賴的餐廳?！斑@個(gè)小程序真是太方便了，又很人性化?！蓖跖空f，以前面對(duì)琳瑯滿目的商家，經(jīng)常會(huì)選擇困難，有了“消費(fèi)精明眼”，能幫大家挑選到值得信賴的餐廳。
去年，三水推出“消費(fèi)精明眼”消費(fèi)維權(quán)綜合信息管理平臺(tái)，讓掌上消費(fèi)維權(quán)成為現(xiàn)實(shí)。6月5日~7日，三水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在三水主要商圈連開7場(chǎng)“消費(fèi)精明眼”線下推廣活動(dòng)，吸引了1萬多群眾訪問互動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用“消費(fèi)精明眼”平臺(tái)的消費(fèi)者已突破10萬。
三水人專屬的消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)
提到“消費(fèi)精明眼”，三水市民都不陌生?！啊M(fèi)精明眼’是我們?nèi)俗约旱南M(fèi)維權(quán)平臺(tái)。”三水市民王女士是“消費(fèi)精明眼”的忠實(shí)粉絲，她去一家餐館之前，都會(huì)登錄“消費(fèi)精明眼”查實(shí)餐館的資質(zhì)、衛(wèi)生、投訴、行政處罰等情況，確定餐館衛(wèi)生且規(guī)范她才會(huì)去。她笑稱，現(xiàn)在已經(jīng)離不開“消費(fèi)精明眼”了。
去年11月，三水“消費(fèi)精明眼”正式上線。該平臺(tái)從市場(chǎng)需求出發(fā)，通過消費(fèi)導(dǎo)航、消費(fèi)知識(shí)、曝光臺(tái)、萬花筒四大功能模塊，讓三水消費(fèi)者在掌上即可實(shí)現(xiàn)精明消費(fèi)、消費(fèi)維權(quán)，構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)”智慧維權(quán)新模式。
市民掃碼登錄“消費(fèi)精明眼”小程序。/佛山日?qǐng)?bào)陸偉欣攝
“消費(fèi)精明眼”的消費(fèi)導(dǎo)航功能可以根據(jù)市民的手機(jī)定位，搜索他可能想查找的商家，并在平臺(tái)上展示商家的投訴情況、7天無理由退換等保障消費(fèi)權(quán)益信息。市民還可以通過搜索關(guān)鍵字，查找相關(guān)店鋪或企業(yè)的信息。消費(fèi)知識(shí)功能分享消費(fèi)知識(shí)小科普、消費(fèi)基地以及消費(fèi)警示和法律法規(guī)等內(nèi)容。曝光臺(tái)發(fā)布最新消費(fèi)維權(quán)情況和最近被行政處罰的商家信息，避免消費(fèi)者踩雷。
為了讓更多市民運(yùn)用“消費(fèi)精明眼”，做個(gè)精明消費(fèi)者，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在大型商圈連日開展線下推廣活動(dòng)，工作人員手把手教市民使用小程序。市民唐女士在工作人員的幫助下關(guān)注了小程序，家里正在裝修的她，在首頁的搜索欄輸入關(guān)鍵詞“裝修”，便搜到了關(guān)于“裝修”的消費(fèi)攻略和防騙資訊，還查找到各大裝修公司的信息。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線下推廣活動(dòng)從去年12月6日啟動(dòng)，如今已有10萬多名市民進(jìn)行訪問和使用。活動(dòng)持續(xù)至6月14日，每周將走進(jìn)一個(gè)街道、超市等，擴(kuò)大平臺(tái)在群眾中的覆蓋面，為廣大誠信企業(yè)了解市場(chǎng)、服務(wù)社會(huì)搭建平臺(tái)。
構(gòu)建三方互動(dòng)綜合信息平臺(tái)
“消費(fèi)精明眼”致力于構(gòu)建消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、行政部門三方互動(dòng)、綜合性、互通性的信息平臺(tái)。
區(qū)市監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“消費(fèi)精明眼”重點(diǎn)依托平臺(tái)智能化、數(shù)字化、實(shí)時(shí)化的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市民對(duì)良好消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的參與度，提升全區(qū)對(duì)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的感知、預(yù)測(cè)、防范能力。
“這個(gè)小程序很大程度上彌補(bǔ)了過去以電話為基礎(chǔ)的維權(quán)服務(wù)模式的不足，讓消費(fèi)者對(duì)自己的權(quán)益有了更便捷的維護(hù)途徑?！笔忻駝⑴空f，她經(jīng)常使用小程序搜索相關(guān)的消費(fèi)資訊，認(rèn)為這個(gè)板塊設(shè)計(jì)既貼心又實(shí)用。
“消費(fèi)精明眼”也為市場(chǎng)監(jiān)管部門提供了高效的監(jiān)管渠道?！跋M(fèi)監(jiān)督員能通過平臺(tái)反饋監(jiān)督情況，后臺(tái)收集到數(shù)據(jù)和信息后，將因應(yīng)情況作出快速響應(yīng)并處理問題，極大地提升了行政效能?！眳^(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。今年，平臺(tái)將升級(jí)消費(fèi)監(jiān)督功能，工作人員在“消費(fèi)精明眼”后臺(tái)就能清晰監(jiān)督各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。
今年以來，三水多個(gè)消費(fèi)活動(dòng)也依托“消費(fèi)精明眼”來展開。6月1日，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)開展的“凝聚你我力量，淼城放心消費(fèi)”活動(dòng)，市民通過參加線上線下打卡游戲獲得積分，兌換多種禮品。此次參與活動(dòng)的商家共有60家，覆蓋全區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)街。國(guó)民消費(fèi)教育系列活動(dòng)也將依托“消費(fèi)精明眼”平臺(tái)，進(jìn)行報(bào)名、推廣以及信息發(fā)布。
區(qū)市監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過線上平臺(tái)引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任，倒逼經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)，提高監(jiān)管部門的服務(wù)水平，促進(jìn)全民參與構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。
原標(biāo)題：三水掌上消費(fèi)維權(quán)小程序受消費(fèi)者信賴
來源|佛山日?qǐng)?bào)
文|記者吳昱萱 通訊員馮思潔、吳丹琳
編輯|何欣鴻
